Proceso de verificación del pago con tarjeta. ¿Qué hacer si el proceso de verificación falla?

Al realizar un pago, es posible que se te redirije a tu banco para realizar la verificación del pago. Se trata de un paso adicional que ha añadido una normativa europea para mejorar tu seguridad cuando realizas compras online. Por motivos de seguridad, es posible que el banco te dé instrucciones para que verifiques la compra.

Para verificar el pago con tarjeta:

  1. Sigue las instrucciones que se te indican al hacer el pago.
  2. Uno de los mecanismos de verificación que puede pedirte el banco es que uses un código de seguridad único.
  3. Comprueba la bandeja de entrada de correo electrónico o el teléfono para obtener el código e introdúcelo cuando te lo soliciten.
  4. El banco también podría pedirte que verifiques la compra utilizando tecnología de reconocimiento facial o huella dactilar, si la tienes configurada.

Una vez hecho esto, se te redirigirá de nuevo a nuestra tienda y recibirás una confirmación de que tu pedido se ha procesado correctamente.

¿Qué hacer si el proceso de verificación falla?

Recomendamos intentarlo de nuevo más tarde o en otro dispositivo.

Si sigues viendo un mensaje de error o no puedes completar la verificación correctamente, contacta con tu banco o visita tu sucursal local. Es posible que tu banco te pueda explicar el motivo por el que la verificación ha fallado. Después, intenta realizar de nuevo el proceso.







Aug 10, 2021

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